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1. Definiciones
Para los propósitos de estos Términos y Condiciones:
- "Cliente" se refiere a cualquier persona que utilice nuestros servicios de consultoría, ya sea en línea o presencial.
- "Servicios" se refiere a las consultas, asesoramientos y otros servicios profesionales que ofrecemos.
- "Plataforma" se refiere a nuestro sitio web y las herramientas digitales utilizadas para proporcionar consultas en línea.
- "Consulta en línea" se refiere a cualquier asesoramiento proporcionado a través de medios digitales como videoconferencias, chats o correos electrónicos.
- "Consulta presencial" se refiere a los servicios proporcionados en persona en nuestras instalaciones.
2. Licencia de uso
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3. Reserva y cancelación de consultas
Al reservar una consulta a través de nuestra plataforma, aceptas las siguientes condiciones:
3.1 Reservas de consultas en línea
Las consultas en línea deben ser programadas con al menos 24 horas de anticipación. Recibirás un enlace para acceder a la videoconferencia o plataforma correspondiente antes de la hora programada.
3.2 Reservas de consultas presenciales
Las consultas presenciales deben ser programadas con al menos 48 horas de anticipación. Debes presentarte en nuestras oficinas 10 minutos antes de la hora programada.
3.3 Política de cancelación
Si necesitas cancelar o reprogramar tu consulta, debes hacerlo con al menos:
- 12 horas de anticipación para consultas en línea
- 24 horas de anticipación para consultas presenciales
Las cancelaciones realizadas después de estos plazos pueden estar sujetas a un cargo por cancelación del 50% del valor de la consulta.
4. Pago por servicios
Los honorarios por nuestros servicios de consultoría varían según el tipo de consulta, la duración y la especialización requerida. Todos los precios se indican en euros e incluyen impuestos aplicables.
El pago debe realizarse en su totalidad al momento de la reserva. Aceptamos tarjetas de crédito/débito y transferencias bancarias.
5. Confidencialidad
Nos comprometemos a mantener la confidencialidad de toda la información compartida durante las consultas. Sin embargo, existen ciertas limitaciones a esta confidencialidad:
- Cuando existe la obligación legal de divulgar información
- Cuando existe un riesgo inmediato de daño para el cliente u otros
- Cuando el cliente autoriza expresamente la divulgación de información específica
6. Limitación de responsabilidad
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7. Uso de la plataforma para consultas en línea
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Última actualización: 10 de octubre de 2025